銷售員使用指南

2庫存查詢

1. 進入「庫存查詢」。
2. 輸入商品名稱、品牌、分類、口味或條碼。
3. 查看「可用庫存」，不要只看總庫存。
4. 如果可用庫存不足，下單時系統會提示預訂或分開出貨。

4使用預付後出

1. 自動識別商品後，如果同系列有可用預付後出，系統會詢問是否使用。
2. 銷售員會看到「項目名稱 / 預付後出」選項。
3. 選擇後，該商品價格會計為 0。
4. 同一張單可以混合普通商品和預付後出商品；普通商品照常計算金額。

6銷售紀錄與售後

1. 按「銷售紀錄」。
2. 可用訂單號、姓名、電話或商品搜尋。
3. 可切換日期範圍查看指定時間的紀錄。
4. 如客人有售後問題，可在相關訂單按「售後申請」。
5. 寄付運費在 1000 以下的客人寄付（不免運費）需要出單時加在商品總金額上。

8常見錯誤處理

• 單號已使用：銷售員可以使用同一個單號，但日期不能重複；先檢查日期或修改日期後再提交。
• 商品識別錯誤：手動改商品或數量，再加入購物車。
• 預付後出沒有出現：確認項目已批核、系列相同、剩餘數量足夠。
• 購物車沒有提交按鈕：代表購物車未有商品，先加入商品。
• 庫存不足：按系統提示建立預訂單，或選擇分開出貨。